Um dos grandes mistérios do Facebook nos últimos tempos (e fonte de dor de cabeça) pode
começar quando o usuário se depara com a sinistra mensagem: “Por motivos de
segurança, sua conta está temporariamente bloqueada”. E a razão é muito
simples, o método de verificação nem sempre está disponível, quando o usuário
enfrenta esta mensagem:
“Este método de verificação não está disponível no momento. Clique
aqui para tentar outro.”
E quando você tenta, esbarra no último aviso desvanecedor:
“Nenhum método de verificação está disponível no momento.
Volte mais tarde.”
Escrevi 2 artigos abordando o tema Bloqueio da Conta por
Motivos de Segurança:
Apesar deste problema não estar contemplado na Central de
Ajuda do Facebook, tentaremos elencar algumas medidas que podem auxiliar o
processo de validação da identidade e consequente reativação do perfil.
Verificar o e-mail
A primeira coisa a fazer é verificar a caixa de entrada do
e-mail para ver se não há alguma mensagem que o Facebook tenha enviado contendo
instruções ou código de autenticação.
Tente novamente mais tarde
O Facebook passou algumas etapas da verificação de
identidade para mãos humanas. Isto significa atrasos no processamento
dos
inúmeros pedidos oriundos do mundo inteiro. Uma boa media é tentar
novamente 24
horas depois. Às vezes então a coisa funciona em segundos. Não fique
tentando várias vezes uma em cima da outra porque isto pode prolongar o
bloqueio.
Mude imediatamente a senha
Mesmo com a conta suspensa você pode perfazer a mudança de
senha através do link “Esqueceu sua senha?” localizado abaixo do campo “Senha”
na página de Login do Facebook. Tal ação é importante para tirar o controle da
conta das mãos de um possível invasor, no caso dela estar comprometida.
Vírus instalado no computador do usuário
Tenha certeza que o seu computador não esteja infectado por
vírus. O Facebook oferece gratuitamente o escaneamento pelo antivírus
Mcafee, quando ele detecta a presença de algum malware no computador do
usuário. Se a
sua conta foi suspensa por motivos de segurança, uma das prováveis
causas decorre da atividade maliciosa de um “vírus de Facebook”, ou
seja, você instalou
inadvertidamente uma extensão, plugin, aplicativo malicioso no seu
Browser que deve ser
removido antes que a sua conta seja restaurada. Isto acontece porque o
vírus de
Facebook manda intensamente mensagens no seu nome, ou seja, enquanto
você está logado o aplicativo envia SPAM.
A Mcfee disponibiliza uma ferramenta gratuita de
escaneamento e limpeza do seu computador neste endereço:
Se nada funcionar no decorrer dos dias, a última solução
Como último recurso, resta entrar em contato direto com o
Facebook para explicar o problema. É melhor você encaminhar em anexo um
print
de tela para que eles saibam exatamente qual é o problema. Veja que para
acessar este formulário você não precisa estar logado e, logicamente,
não poderá estar logado porque a sua conta está bloqueada.
Como as medidas descritas acima não têm caráter definitivo, certamente
os leitores poderão compartilhar as soluções que funcionaram consigo
para resolver este problema que tem afetado muitos usuários do Facebook,
que experimentam súbita suspensão de acesso às suas contas. O que não
dá é para ficar com cara de bobo do tipo "esqueceram de mim".
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